Polityka prywatności

Polityka prywatności

Marta Woźniak prowadzi sklep internetowy oraz związane z nim usługi, treści, funkcje, narzędzia i produkty cyfrowe, aby zapewnić klientom wygodne i bezpieczne korzystanie ze sklepu oraz realizację zakupów.

E-mail: info@martawozniak.pl

Nasz sklep działa na platformie Shopify, która umożliwia nam świadczenie usług, obsługę zamówień i prowadzenie sprzedaży internetowej.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i udostępniamy dane osobowe, gdy odwiedzasz nasz sklep, korzystasz z jego funkcji, dokonujesz zakupu lub kontaktujesz się z nami.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

1. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać

Dane osobowe to informacje, które pozwalają bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować konkretną osobę.

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z naszego sklepu i może obejmować:

Dane kontaktowe i rozliczeniowe

Możemy przetwarzać między innymi:

  • imię i nazwisko,

  • adres rozliczeniowy,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu, jeśli został podany.

Dane dotyczące płatności i transakcji

Możemy przetwarzać informacje dotyczące:

  • wybranej metody płatności,

  • statusu płatności,

  • potwierdzenia transakcji,

  • wartości i szczegółów zamówienia.

Dane kart płatniczych mogą być przetwarzane bezpośrednio przez Shopify lub zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Nie musimy mieć bezpośredniego dostępu do pełnych danych Twojej karty.

Dane dotyczące konta klienta

Jeżeli w naszym sklepie dostępne są konta klientów, możemy przetwarzać dane związane z kontem, ustawieniami i preferencjami użytkownika.

Dane dotyczące zakupów

Możemy przetwarzać informacje o produktach, które:

  • oglądasz,

  • dodajesz do koszyka,

  • kupujesz,

  • pobierasz,

  • lub z którymi w inny sposób wchodzisz w interakcję.

Może to również obejmować historię wcześniejszych zamówień.

Korespondencja

Jeżeli kontaktujesz się z nami, możemy przetwarzać informacje zawarte w wiadomościach, zgłoszeniach pomocy technicznej, pytaniach dotyczących produktów oraz innej korespondencji.

Dane techniczne

Podczas korzystania ze sklepu mogą być automatycznie zbierane między innymi:

  • adres IP,

  • informacje o urządzeniu,

  • rodzaj przeglądarki,

  • system operacyjny,

  • dane dotyczące połączenia,

  • identyfikatory urządzenia lub przeglądarki.

Dane dotyczące korzystania ze sklepu

Możemy zbierać informacje o tym, w jaki sposób korzystasz z naszej strony, w tym o odwiedzanych stronach, oglądanych produktach, czasie korzystania ze sklepu i podejmowanych działaniach.

2. Skąd pozyskujemy dane

Możemy pozyskiwać dane osobowe:

Bezpośrednio od Ciebie

Na przykład kiedy:

  • składasz zamówienie,

  • dokonujesz płatności,

  • zapisujesz się do newslettera,

  • tworzysz konto,

  • kontaktujesz się z nami,

  • korzystasz z formularzy dostępnych w sklepie.

Automatycznie

Niektóre informacje mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania ze sklepu za pomocą plików cookie, pikseli i podobnych technologii.

Od Shopify i naszych usługodawców

Możemy otrzymywać dane od podmiotów zapewniających nam między innymi:

  • obsługę platformy sklepowej,

  • realizację płatności,

  • dostarczanie produktów cyfrowych,

  • analitykę,

  • obsługę poczty elektronicznej,

  • działania marketingowe,

  • obsługę klienta,

  • bezpieczeństwo i hosting.

Od partnerów i innych podmiotów

W przypadkach dozwolonych przez obowiązujące przepisy możemy otrzymywać dane również od naszych partnerów biznesowych lub innych podmiotów trzecich.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane

Realizacja zamówień i świadczenie usług

Przetwarzamy dane w szczególności w celu:

  • przyjmowania i obsługi zamówień,

  • realizowania płatności,

  • dostarczania zakupionych produktów cyfrowych,

  • zapewnienia dostępu do zakupionych plików,

  • wysyłania potwierdzeń i informacji dotyczących zamówień,

  • prowadzenia kont klientów, jeśli są dostępne,

  • obsługi zapytań i zgłoszeń,

  • świadczenia pomocy technicznej.

Podstawą przetwarzania danych w tym zakresie jest przede wszystkim konieczność wykonania umowy zawartej z klientem lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

Obsługa prawna, podatkowa i księgowa

Niektóre dane dotyczące transakcji mogą być przechowywane i przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych i konsumenckich.

Ulepszanie sklepu i produktów

Możemy analizować sposób korzystania ze sklepu, aby:

  • poprawiać jego działanie,

  • rozwijać nasze produkty,

  • ułatwiać korzystanie ze strony,

  • rozwiązywać problemy techniczne,

  • lepiej rozumieć potrzeby klientów.

Jeżeli podstawą takiego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes, zawsze uwzględniamy prawa i interesy osób, których dane dotyczą.

4. Marketing i reklama

Jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę, możemy wysyłać Ci informacje marketingowe, takie jak:

  • informacje o nowych produktach,

  • oferty specjalne,

  • rabaty,

  • materiały edukacyjne,

  • inne wiadomości związane z marką Marta Woźniak.

Możemy również korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, aby mierzyć skuteczność naszych działań oraz wyświetlać reklamy osobom zainteresowanym naszymi produktami.

W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy takie działania będą realizowane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail.

Rezygnacja z marketingu nie powoduje wyłączenia wiadomości związanych z realizacją zamówienia, dostępem do produktu, aktualizacjami dotyczącymi zakupionych usług lub obsługą klienta.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu i okoliczności możemy przetwarzać dane osobowe na podstawie:

  • konieczności wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,

  • obowiązku prawnego,

  • udzielonej zgody,

  • naszego prawnie uzasadnionego interesu.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Możemy przetwarzać dane w celu:

  • zapewnienia bezpieczeństwa sklepu i transakcji,

  • wykrywania podejrzanych działań,

  • zapobiegania oszustwom,

  • ochrony kont klientów,

  • ochrony naszych praw oraz praw naszych klientów.

7. Komunikacja z klientem

Możemy wykorzystywać Twoje dane kontaktowe, aby:

  • przesyłać informacje dotyczące zamówienia,

  • dostarczać linki do pobrania zakupionych produktów,

  • informować o istotnych zmianach dotyczących zakupionych produktów,

  • odpowiadać na pytania,

  • udzielać pomocy technicznej,

  • rozpatrywać reklamacje i inne zgłoszenia.

8. Komu możemy udostępniać dane

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep i świadczyć usługi.

Mogą to być między innymi:

  • Shopify,

  • operatorzy płatności,

  • dostawcy produktów cyfrowych,

  • dostawcy hostingu i infrastruktury technicznej,

  • dostawcy usług poczty elektronicznej,

  • narzędzia analityczne,

  • dostawcy usług marketingowych i reklamowych,

  • dostawcy usług obsługi klienta,

  • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub administracyjne.

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Możemy również udostępnić dane, gdy:

  • wyraźnie tego zażądasz lub wyrazisz na to zgodę,

  • wymagają tego przepisy prawa,

  • jest to konieczne do wykonania obowiązku prawnego,

  • jest to konieczne do ochrony naszych praw lub bezpieczeństwa,

  • dochodzi do sprzedaży, reorganizacji lub innej zmiany dotyczącej działalności gospodarczej.

9. Shopify

Nasz sklep działa na platformie Shopify.

Shopify przetwarza określone dane związane z korzystaniem ze sklepu, realizacją zamówień i działaniem platformy.

Dane przekazywane za pośrednictwem sklepu mogą być przetwarzane przez Shopify oraz jego dostawców usług również poza krajem, w którym mieszkasz.

W zależności od rodzaju usługi i sposobu przetwarzania Shopify może działać jako podmiot przetwarzający dane na nasze zlecenie lub jako niezależny administrator danych zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

Shopify stosuje mechanizmy prawne służące ochronie danych przekazywanych poza Europejski Obszar Gospodarczy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

10. Pliki cookie i podobne technologie

Podobnie jak wiele innych sklepów internetowych, możemy korzystać z plików cookie, pikseli i podobnych technologii.

Technologie te mogą służyć między innymi do:

  • prawidłowego działania sklepu,

  • zapamiętywania ustawień,

  • obsługi koszyka,

  • zapewnienia bezpieczeństwa,

  • analizy korzystania ze strony,

  • pomiaru skuteczności działań marketingowych,

  • wyświetlania reklam.

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają Twojej zgody na wykorzystanie określonych plików cookie lub podobnych technologii, zostaną one uruchomione dopiero po jej uzyskaniu.

Swoimi preferencjami dotyczącymi prywatności i plików cookie możesz zarządzać za pomocą dostępnych w sklepie ustawień.

11. Strony i usługi podmiotów trzecich

Nasz sklep może zawierać odnośniki do stron internetowych, aplikacji lub usług prowadzonych przez inne podmioty.

Nie odpowiadamy za ich zasady prywatności, bezpieczeństwo ani sposób przetwarzania danych.

Przed skorzystaniem z zewnętrznej strony lub usługi zalecamy zapoznanie się z jej własną polityką prywatności.

12. Dane dzieci

Nasz sklep i oferowane w nim usługi są przeznaczone dla osób dorosłych, w szczególności nauczycieli i innych osób kupujących materiały edukacyjne.

Nie są przeznaczone do bezpośredniego korzystania przez dzieci.

Chociaż nasze produkty mogą dotyczyć pracy z uczniami, nie zbieramy świadomie za pośrednictwem sklepu danych osobowych dzieci.

Jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym i uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem info@martawozniak.pl.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez internet ani ich elektronicznego przechowywania nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

14. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

  • rodzaju danych,

  • historii zakupów,

  • konieczności zapewnienia dostępu do zakupionych produktów,

  • obowiązków podatkowych i księgowych,

  • obowiązujących okresów przedawnienia,

  • konieczności rozpatrywania sporów lub roszczeń,

  • wymogów bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom.

Po ustaniu celu przetwarzania dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie będzie wymagane lub dozwolone przez prawo.

15. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych,

  • otrzymania kopii danych,

  • sprostowania nieprawidłowych danych,

  • uzupełnienia niekompletnych danych,

  • usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki,

  • wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania,

  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Nie wszystkie prawa mają zastosowanie w każdej sytuacji. Ich zakres zależy między innymi od podstawy prawnej i celu przetwarzania.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

info@martawozniak.pl

16. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, możesz skontaktować się z nami, abyśmy mogli wyjaśnić sytuację.

Masz również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO).

17. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Shopify oraz niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane osobowe w państwach znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach stosowane są wymagane przez prawo mechanizmy ochrony danych, które mogą obejmować między innymi:

  • decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony,

  • standardowe klauzule umowne,

  • wiążące reguły korporacyjne,

  • inne mechanizmy przewidziane obowiązującymi przepisami.

18. Zmiany Polityki prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami:

  • sposobu działania sklepu,

  • oferowanych usług,

  • wykorzystywanych technologii,

  • obowiązujących przepisów,

  • naszych procesów organizacyjnych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana w naszym sklepie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

19. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

info@martawozniak.pl